ВАШ чек-лист по оценке компетенций СХ специалиста


Международная Ассоциация профессионалов Клиентского Опыта (СХРА) выделяет 5 ключевых компетенций управления клиентским опытом:

  1. Клиентоориентированная корпоративная культура и распределение ответственности
  2. СХ стратегия
  3. Метрики, измерения и ROI
  4. Способность слушать и слышать клиента
  5. Дизайн клиентского опыта, внедрение изменений и инновации

Предлагаем Вам пройти тест на самооценку своих знаний, умений и навыков по пяти СХ компетенциям
ПЕРЕЙТИ К САМООЦЕНКЕ
2024 год
Made on
Tilda